Aller au contenu principal

Etude de cas

Mellow Yellow

Conseil & stratégie : un dispositif CX complet entre les boutiques et le site e-commerce

Depuis 6 ans, nous sommes aux cotés de cette marque dynamique et toujours dans l'air du temps. Que ce soit dans le digital ou en boutique, nos équipes ont mis en place ensemble des dispositifs complets autour de la CX en boutique et en ligne.
Voir le site en ligne

La Customer Experience en 3 objectifs

  • S'adresser aux visiteurs du site e-commerce sur mobile, tablette et desktop
  • Avoir une expérience fluide en magasin pour l'achat et la réservation
  • Être efficace sur le suivi cross-canal des profils visiteurs

Un dispositif web ambitieux ...

  • 1.

    Un coeur technique robuste en ligne Avec la mise en place du CMS Magento, le nouveau site e-ccommerce peut tenir une charge importante liée à l'activité saisonnière.

  • 2.

    Un time to market rapide pour les équipes marketing Avec le module Z-block développé par l'agence Kaliop Digital Commerce, les équipes Mellow Yellow ont toutes les clés pour animer leur page d'accueil en activant les différents composants graphiques suivant les opérations.

  • 3.

    Une UX propre à la chaussure et à la mode Grâce à la mise en place d'une solution de gestion des tailles, les visiteurs peuvent maintenant retrouver leur correspondance de taille et de pointure sur Mellow Yellow.

  • 4.

    Une ouverture aux marketplaces Afin de proposer le catalogue de produits sur les marketplaces, nous avons mis en place les flux permettant de diffuser les articles et stocks sur les sites distributeurs partenaires.

  • 5.

    Un accompagnement dans la performance Grâce à l'optimisation du cache Magento via Redis, Kaliop Digital Commerce a optimisé les temps de chargement et les performances d'affichage du site.

  • 6.

    Une optimisation continue En analysant le comportement des visiteurs dans la descente catalogue et le tunnel de commande, nos équipes UX optimisent l'interface en continue.

Complété par une activation inStore

  • Mise en place de tablettes vendeurs et formation client
  • Déploiement sur 35 magasins du réseau Mellow Yellow
  • Optimisation des ventes et de la gestion de stock en magasin

Une collaboration constructive

Grâce à la maîtrise de la plateforme Mellow Yellow et la prise en compte de nos enjeux croissants, l'agence Kaliop Digital Commerce a réalisé pour nous des projets avec de véritables enjeux digitaux et cross-canal. Forte de sa capacité à mobiliser des collaborateurs, de sa souplesse et de son adaptabilité à nos contraintes, Kaliop Digital Commerce a su nous accompagner notamment sur le développement de ce nouvel outil "tablettes en boutique" et en permettre une gestion facilitée en collaboration avec nos équipes.

Guillaume Boivin
Responsable e-commerce Mellow Yellow
×

Au-revoir Soon,
bienvenue Kaliop Digital Commerce !

L'agence Soon a changé de nom, mais pas d'ADN.

Porté par la même équipe d'experts amoureux du e-commerce, Kaliop Digital Commerce, c'est toujours plus d'innovations et de valeur-ajoutée pour vos projets de commerce connecté.

En savoir plus

Sophie Bertrand - Directrice commerciale Kaliop Digital Commerce